1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Escuela de Equitación y Equinoterapia San Amaro
CIF: G32424301
Domicilio: R/ Río Navea, nº 34, 32001 Ourense, Ourense, España
Correo electrónico: hola@hipicasanamaro.com
Sitio web: hipicasanamaro.com
2. Datos necesarios para atender una consulta
Cuando utilizas el formulario podemos tratar el nombre, teléfono, servicio que te interesa y el mensaje que decidas facilitarnos. Estos datos se almacenan para poder responder y gestionar la solicitud.
3. Medición opcional de la web
Si aceptas la medición, podemos registrar de forma adicional la página y sección visitadas, CTA pulsado, página de entrada, referrer, tipo general de dispositivo, identificador de sesión y parámetros de atribución presentes en la URL, como UTM, GCLID, FBCLID, GBRAID, WBRAID o TTCLID.
No realizamos fingerprinting. La dirección IP no se incorpora a los registros de Airtable de nuestro sistema propio. El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio conforme a sus propias condiciones.
4. Para qué usamos los datos
- responder a solicitudes sobre clases, Pony Club, rutas, pupilaje, cesión, equinoterapia u otros servicios;
- preparar y facilitar el contacto mediante WhatsApp Business cuando lo solicites;
- si aceptas la medición, entender qué páginas, campañas y llamadas a la acción generan más interés y consultas;
- mejorar el funcionamiento y experiencia de la web;
- cumplir obligaciones legales cuando resulten aplicables.
5. Base jurídica
La atención de consultas y actuaciones previas a contratar un servicio se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. La medición opcional del uso de la web y de la atribución de campañas se realiza únicamente cuando has dado tu consentimiento mediante el panel de preferencias.
6. Proveedores tecnológicos y destinatarios
Para prestar determinados servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, entre ellos:
- Netlify, para alojamiento web y funciones de servidor;
- Airtable, para almacenar leads y, cuando existe consentimiento, registros de medición;
- WhatsApp Business / Meta, cuando eliges abrir una conversación por WhatsApp.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal. Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable y por sus condiciones de servicio.
7. Conservación
Los datos asociados a una consulta se conservarán mientras sea necesario para atenderla y, como criterio general, hasta un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación activa o una obligación legal que justifique otro plazo. Los eventos de medición consentida podrán conservarse hasta 13 meses para análisis comparativos.
8. Datos sensibles y equinoterapia
No necesitamos que envíes diagnósticos, informes médicos ni otra información especialmente sensible a través del formulario general. Si tu consulta está relacionada con equinoterapia, limita el primer mensaje a la información necesaria para que podamos contactarte y valorar después cuál es el canal adecuado para ampliar detalles.
9. Menores
Las consultas relativas a menores deben ser realizadas por su madre, padre, tutor o representante legal. No pedimos a menores que nos faciliten directamente datos personales a través de esta web.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando proceda, portabilidad de tus datos. Para ejercerlos puedes escribir a hola@hipicasanamaro.com, indicando claramente tu solicitud y aportando, cuando resulte necesario, la información suficiente para acreditar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Almacenamiento local y consentimiento
Guardamos en el navegador tu elección de medición para no preguntártela en cada página. Solo si aceptas se utiliza almacenamiento de sesión para mantener el identificador de sesión y la atribución de la visita durante la navegación. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Preferencias de medición”.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien la web, los proveedores utilizados o las obligaciones legales. La versión publicada será la vigente.